سياسة الخصوصية

أولا: المقدمة

أهلاً بكم في موقع ZoNuo! تهدف سياسة الخصوصية هذه إلى توضيح كيفية جمعنا واستخدامنا وتخزيننا وحمايتنا ومشاركتنا لمعلوماتكم الشخصية التي تُقدمونها أثناء استخدامكم لموقعنا وخدماتنا ذات الصلة. بدخولكم إلى خدماتنا أو استخدامها، فإنكم تُقرون بفهمكم الكامل وموافقتكم على جميع محتويات سياسة الخصوصية هذه. في حال عدم موافقتكم على شروط هذه السياسة، يُرجى التوقف فورًا عن استخدام خدماتنا.

ثانيًا: أنواع المعلومات المُجمّعة

(أ) المعلومات الشخصية

يجوز لنا جمع المعلومات التي تقدمها طواعية، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني ورقم هاتفك وعنوانك البريدي ومعلومات الدفع وخدمات الاشتراك وعمليات شراء المنتجات والمعلومات المقدمة عند المشاركة في الأنشطة أو عند التواصل معنا.

(ب) معلومات الجهاز والاستخدام

عند زيارتك لموقعنا الإلكتروني، سنقوم تلقائيًا بجمع المعلومات المتعلقة بجهازك وسلوك الاستخدام، مثل:

- معلومات الجهاز: عنوان IP، ونوع المتصفح وإصداره، ومعرف الجهاز الفريد، وما إلى ذلك؛

- بيانات الاستخدام: وقت الوصول، سجلات صفحات التصفح، سلوك النقر، كلمات البحث الرئيسية، وقت الانتظار، صفحة المصدر، صفحة الخروج، تردد الوصول، وما إلى ذلك؛

- معلومات الموقع: مع موافقتك، سوف نحصل على معلومات موقعك الجغرافي التقريبية من خلال عنوان IP أو وظيفة GPS الخاصة بالجهاز.

(ج) معلومات الطرف الثالث

قد نحصل على معلوماتك من جهات خارجية (مثل منصات التواصل الاجتماعي، ومقدمي خدمات التحقق من الهوية)، شريطة موافقتك على مشاركة هذه الجهات للمعلومات ذات الصلة. قد تشمل هذه المعلومات ملفك الشخصي العام على منصة الجهة الخارجية، وقائمة أصدقائك، وما إلى ذلك، وتُستخدم لتزويدك بخدمات مخصصة.

ثالثًا. طرق جمع المعلومات

(أ) التقديم الطوعي

عندما تقوم بتسجيل حساب، أو ملء نموذج الاتصال، أو الاشتراك في النشرة الإخبارية، أو شراء المنتجات، أو المشاركة في الأنشطة التفاعلية، فإنك تقدم لنا معلوماتك الشخصية طواعية.

(ب) التحصيل التلقائي

من خلال وسائل تقنية مثل ملفات تعريف الارتباط، وعلامات البكسل، ومنارات الويب، وملفات السجل، نجمع معلومات جهازك واستخدامك تلقائيًا. ملف تعريف الارتباط هو ملف صغير يُخزَّن على جهازك، ويساعدنا في تحديد جهازك، وحفظ إعدادات تفضيلاتك، وتحليل حركة مرور الموقع، وتحسين تجربة المستخدم. يمكنك إدارة ملفات تعريف الارتباط أو تعطيلها من خلال إعدادات متصفحك، ولكنها قد تؤثر على الاستخدام العادي لبعض الوظائف.

(ج) المشاركة مع طرف ثالث

بموافقتك الصريحة، سنحصل على معلومات من جهات خارجية. على سبيل المثال، عند تسجيل دخولك بحساب على منصة تواصل اجتماعي، ستزودنا المنصة بملفك الشخصي العام ومعلومات التفويض ذات الصلة.

رابعًا. أغراض استخدام المعلومات

(أ) تقديم الخدمات وصيانتها

نحن نستخدم المعلومات التي تم جمعها لتوفير موقعنا الإلكتروني وخدماتنا وصيانتها وتحسينها، بما في ذلك معالجة الطلبات وتوفير دعم العملاء وضمان التشغيل الآمن والمستقر للخدمات.

(ب) تجربة شخصية

بناءً على المعلومات التي نجمعها، نقدم لك توصيات محتوى مخصصة، واقتراحات منتجات، وعروضًا إعلانية لتحسين تجربة المستخدم. على سبيل المثال، نوصي بمنتجات أو خدمات مناسبة بناءً على سجل تصفحك وسلوكك الشرائي.

(ج) التسويق والترويج

بموافقتك على تلقي معلومات التسويق، سنستخدم معلوماتك لإرسال تحديثات المنتج والأنشطة الترويجية وأبحاث السوق وغيرها من الاتصالات المتعلقة بالتسويق.

(د) تحليل البيانات والبحث

سنقوم بتحليل ودراسة المعلومات التي تم جمعها لفهم سلوك المستخدم واحتياجاته، وتحسين جودة الخدمة، وتطوير منتجات ووظائف جديدة، وفي الوقت نفسه مساعدتنا في تحسين تأثير وضع الإعلان وتعزيز القدرة التنافسية في السوق.

(هـ) الأمن والامتثال

نحن نستخدم المعلومات لمنع الاحتيال والهجمات الإلكترونية وغيرها من التهديدات الأمنية، وضمان أمن وسلامة الخدمات؛ وفي الوقت نفسه، الامتثال للقوانين واللوائح المعمول بها، والإجراءات القانونية، والمتطلبات التنظيمية، ومعايير الصناعة، والاستجابة للطلبات الحكومية المشروعة والتحقيقات القانونية.

الخامس. تبادل المعلومات والإفصاح عنها

(أ) مشاركة المستفيدين

يجوز لنا مشاركة معلوماتك الشخصية مع الأطراف الثالثة التالية:

- مقدمو الخدمات: الأطراف الثالثة التي تتعاون معنا لتقديم الخدمات، مثل معالجي الدفع، ومقدمي خدمات تكنولوجيا المعلومات، وشركات تحليل البيانات، وما إلى ذلك، لمساعدتنا في استكمال معالجة الطلبات، وتسوية المدفوعات، والدعم الفني، وتحليل البيانات؛

- شركاء العمل: في سيناريوهات مثل أنشطة التسويق المشتركة والتطوير المشترك للمنتج، سوف نشارك المعلومات الضرورية مع شركائنا التجاريين لتحقيق أهداف التعاون؛

- منصات التواصل الاجتماعي: إذا اخترت تسجيل الدخول أو مشاركة المحتوى من خلال حساب على أحد مواقع التواصل الاجتماعي، فسنقوم بمشاركة المعلومات ذات الصلة مع منصة التواصل الاجتماعي المقابلة وفقًا لتفويضك؛

- المتطلبات القانونية: في الحالات التي يقتضيها القانون، أو الإجراءات القانونية، أو التقاضي، أو المتطلبات الإلزامية للسلطات الحكومية، يجوز لنا الكشف عن معلوماتك الشخصية.

(ب) شروط المشاركة

سوف نقوم بمشاركة معلوماتك الشخصية فقط في المواقف التالية:

- بموافقتك الصريحة؛

- ضروري لتنفيذ العقد معك؛

- ضروري للامتثال للقوانين واللوائح، وحماية حقوقنا ومصالحنا المشروعة أو حقوق الآخرين، والحفاظ على المصلحة العامة.

قبل مشاركة المعلومات، سوف نوقع اتفاقية سرية صارمة مع المتلقي، والتي تلزمه بمعالجة المعلومات الشخصية وفقًا لأحكام سياسة الخصوصية هذه والقوانين المعمول بها، واتخاذ تدابير أمنية مناسبة لحماية أمن المعلومات.

سادسا. تخزين المعلومات وأمنها

(أ) فترة التخزين

سنحتفظ بمعلوماتك الشخصية لأقصر مدة ممكنة لتحقيق غرض جمع المعلومات، وسيتم تحديد هذه المدة وفقًا لاحتياجات العمل والمتطلبات القانونية. بعد انقضاء هذه المدة، سنحذف المعلومات أو نخفي هويتها بحيث لا يمكن تحديد هوية أي شخص.

(ب) التدابير الأمنية

نولي أهمية بالغة لأمن المعلومات الشخصية، ونتخذ تدابير تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية هذه المعلومات من الوصول غير المصرح به، أو الاستخدام، أو الكشف، أو التلاعب، أو التدمير. وتشمل هذه التدابير، على سبيل المثال لا الحصر، ما يلي:

- استخدام تقنية طبقة مآخذ التوصيل الآمنة (SSL) لتشفير البيانات أثناء النقل؛

- تشفير المعلومات الحساسة المخزنة؛

- تطبيق آليات صارمة لمراقبة الوصول للحد من الوصول إلى المعلومات الشخصية للموظفين المصرح لهم فقط؛

- تقديم تدريب منتظم للموظفين حول أمن المعلومات لتحسين الوعي الأمني؛

- إجراء تقييمات أمنية ومسح نقاط الضعف في النظام والشبكة بشكل دوري، وإصلاح نقاط الضعف الأمنية على الفور.

على الرغم من أننا اتخذنا التدابير الأمنية المذكورة أعلاه، يُرجى العلم أنه نظرًا للقيود التقنية واحتمالية وجود وسائل خبيثة متنوعة، فإن بيئة الشبكة ليست آمنة تمامًا، ولا يمكننا ضمان الأمان المطلق للمعلومات بشكل كامل. في حال وقوع أي حادث تسريب معلومات شخصية، سنتخذ الإجراءات التصحيحية فورًا ونبلغكم والجهات التنظيمية المختصة في الوقت المناسب وفقًا لمتطلبات القوانين واللوائح.

٧. حقوق المستخدم

(أ) الوصول والتصحيح

لديك الحق في الوصول إلى معلوماتك الشخصية التي نحتفظ بها وطلب تصحيح أي معلومات غير دقيقة أو ناقصة. يمكنك ممارسة هذا الحق بتسجيل الدخول إلى حسابك، أو استخدام الميزات التي يوفرها الموقع، أو التواصل مع فريق الخصوصية لدينا (معلومات الاتصال موجودة في نهاية هذه السياسة).

(ب) الحذف

في الحالات التي تحددها القوانين واللوائح، يحق لك طلب حذف معلوماتك الشخصية. على سبيل المثال، عندما لا تعود هذه المعلومات ضرورية لتحقيق غرض جمعها، أو عندما تسحب موافقتك ولا يوجد أساس قانوني آخر للمعالجة، فسنحذف المعلومات ذات الصلة فورًا. ومع ذلك، في بعض الحالات، قد نضطر إلى الاحتفاظ بالمعلومات وفقًا للمتطلبات القانونية، مثل السجلات الضريبية والإجراءات القانونية، وما إلى ذلك.

(ج) تقييد المعالجة

يمكنك طلب تقييد معالجة معلوماتك الشخصية، على سبيل المثال، عندما تشكك في دقة المعلومات، أو يكون سلوك المعالجة غير قانوني، أو لم نعد بحاجة إلى المعلومات ولكنك تحتاجها لمطالبات قانونية. خلال فترة تقييد المعالجة، لن نستخدم المعلومات إلا بموافقتك أو وفقًا لما يقتضيه القانون.

(د) الحق في نقل البيانات

بموجب الشروط التي يحددها القانون، لديك الحق في الحصول على المعلومات الشخصية التي قدمتها لنا ونقلها إلى جهات أخرى للتحكم في البيانات بتنسيق منظم وشائع الاستخدام وقابل للقراءة آليًا، وسنقدم لك الدعم المناسب في النطاق الفني الممكن.

(هـ) سحب الموافقة

إذا قمنا بمعالجة معلوماتك الشخصية بناءً على موافقتك، فلديك الحق في سحب موافقتك في أي وقت. لن يؤثر سحب موافقتك على قانونية أنشطة المعالجة التي نُفذت بناءً على موافقتك قبل السحب. يمكنك سحب موافقتك من خلال إعدادات الحساب أو بالتواصل معنا.

(و) شكوى

إذا كانت لديك أي أسئلة أو تعليقات أو شكاوى حول الطريقة التي نعالج بها معلوماتك الشخصية، فنحن نرحب بك للتواصل معنا في أي وقت من خلال معلومات الاتصال المقدمة في نهاية هذه السياسة، وسوف نقوم بالرد عليها ومعالجتها خلال فترة زمنية معقولة.

ثامناً: تحديثات السياسة

قد نراجع سياسة الخصوصية هذه نظرًا لتطورات الأعمال، أو تغييرات القوانين واللوائح، أو لأسباب أخرى. سيتم نشر السياسة المنقحة على الموقع الإلكتروني وإبلاغك بها بالطريقة المناسبة (مثل الرسائل المنبثقة، وإشعارات البريد الإلكتروني، وما إلى ذلك). إذا واصلت استخدام خدماتنا بعد تحديث السياسة، فهذا يعني موافقتك على سياسة الخصوصية المحدثة. لذلك، يُرجى مراجعة سياسة الخصوصية هذه بانتظام لفهم كيفية معالجتنا لمعلوماتك الشخصية.

9. اتصل بنا

إذا كانت لديك أي أسئلة أو اقتراحات أو شكاوى حول سياسة الخصوصية هذه أو ممارساتنا في معالجة المعلومات الشخصية، فيرجى الاتصال بنا عبر الطرق التالية:

- البريد الإلكتروني: info@zonuo.com

- العنوان البريدي: 1569 طريق يوشو، منطقة سونغجيانغ، شنغهاي، الصين

- رقم الهاتف للتواصل: +86 177 1261 4487

سوف نقوم بالرد عليك خلال يوم عمل واحد بعد تلقي طلبك.

تغطي سياسة الخصوصية المذكورة أعلاه النقاط الأساسية لسيناريوهات الاستخدام للعملاء العالميين. إذا كنت ترغب في تحسين بنود معينة أو إضافة تعليمات لسيناريوهات عمل محددة، يُرجى إعلامنا بذلك في أي وقت.